Результаты авторемонта ужаснули — как действовать водителю

Советы автомобилисту

В процессе эксплуатации даже самый надежный автомобиль ломается. Подобрать надежную ремонтную мастерскую для владельца не всегда простая задача. С другой стороны, даже сервисы с хорошей репутацией допускают ошибки. Чтобы избежать неприятностей, вызванных недобросовестной работой, важно проявлять максимум внимания при выборе мастеров. Кроме того, изначально нужно быть готовым к тому, чтобы отстаивать свои права.

Надпись на авто Эта дверь красная

Что значит “некачественный ремонт”

Некоторые частные ремонтные автомобильные мастерские могут допускать халатность и ошибки при ремонте машин.

Можно выделить несколько групп таких недостатков:

  • неграмотный монтаж узлов и агрегатов, что приводит к возникновению еще больших проблем;
  • некачественная покраска;
  • установка заведомо нерабочих или некачественных деталей.

Перечисленные недостатки приведут к тому, что их придется исправлять владельцу, затрачивая финансовые, временные и эмоциональные ресурсы. Поэтому с самого начала клиенту важно обезопасить себя.

Водитель перед открытым капотом

Для этого важно позаботиться о сохранении договора о предоставлении услуг по ремонту конкретным сервисом, всех фискальных чеков, квитанций об оплате. Кроме того, с самого начала важно позаботиться о свидетелях.

Например, при обращении в автомобильный сервис лучше брать с собой знакомых, друзей или родственников, которые могли бы при необходимости подтвердить факт заказа ремонтных работ. Добиться компенсации, возврата денег, повторного бесплатного ремонта бывает нелегко, поэтому здесь могут пригодиться любые доказательства собственной правоты.

Если проблему не удается урегулировать «полюбовно» внутри СТО из-за того, что недобросовестные ремонтники попросту игнорируют недовольных клиентов, то придется обращаться в суд, вооружившись неоспоримыми фактами недобросовестности сотрудников ремонтной мастерской.

Читайте также

Как забрать авто после ремонта, чтобы не оказаться в разбитом корыте
При получении автомобиля из ремонтной мастерской не следует спешить и радостно уноситься прочь. К процедуре приема  транспорта нужно относиться ответственно. Лучше заранее запланировать достаточное…

 

Как это доказать

Зачастую автосервисы отказываются признавать свою вину даже при наличии явных доказательств недобросовестного ремонта. Для таких ситуаций существует независимая экспертиза, в распоряжении которой находится целый арсенал методов, позволяющих выявить истину.

Она назначается судом при следующих обстоятельствах:

  • неубедительность искового заявления;
  • появившиеся у суда сомнения, неуверенность в фактах;
  • ремонтная мастерская категорически не хочет признавать свою вину.

Само судебное разбирательство может растянуться на месяц. С другой стороны, наиболее важное решение здесь принимает именно независимый эксперт.

Заполнение документа по ремонту авто

Таким образом, пострадавшему от непрофессиональных действий ремонтников владельцу автомобиля нужно обращаться первоначально непосредственно в автосервис, производивший ремонт. Именно здесь нужно во весь голос заявить о своих справедливых требованиях.

Если такие действия натолкнулись на «гранитную» стену непонимания, то тогда нужно обращаться в местное отделение суда. Для этого нужно грамотно сформулировать претензию, изложив доказательства и аргументы. После этого судом может назначаться экспертиза.

Схема авто на планшете

Читайте также

Подводные камни ОСАГО в 2021 году: когда не спасет страховка
Каждый современный российский автомобилист в обязательном порядке должен страховать свое транспортное средство. Тарифы определяются государством, поэтому страховщики ориентируются на текущие законы….

 

Составление жалобы и куда ее подавать

Итак, при игнорировании обращения клиента ремонтной мастерской и страховой компанией, можно подавать иск в суд. Направлять туда нужно заявление, которое обязательно должно содержать следующие пункты, помещенные по порядку сверху вниз:

  1. Шапка. Сюда заносятся подробные данные о владельце ремонтируемого автомобиля, а также сведения о ремонтной мастерской, включающие адрес, официальное название.
  2. Название документа. По центру листа следует написать наименование. Это может быть претензия, жалоба или заявление.
  3. Подробности и обстоятельства. Здесь нужно как можно более подробно описать ситуацию, включая мельчайшие детали. Например, важно упомянуть полный перечень оказанных услуг, сумму оплаты, дату обращения в этот автосервис. Кроме того, обязательно следует подробно описать недочеты выполненного ремонта, максимально предоставив доказательства.
  4. Конкретные требования. Их нужно предъявлять в развернутой, четкой, ясной форме.

Претензия о некачественном ремонте авто

Заполненное по описанному выше образцу заявление желательно подавать в комплекте с приложениями, которые представляют собой финансовые чеки и квитанции, гарантийные листы, договор, документы с результатами экспертиз. Составление подобной претензии является не всегда простым занятием, поэтому в некоторых случаях желательно обратиться за профессиональной юридической помощью.

Важно обязательно потребовать проведение независимой экспертизы. Эту функцию может выполнить любое СТО.

Читайте также

КБМ водителя — как узнать и восстановить бесплатно, какая скидка
Российский владелец современного автомобиля обязан ежегодно переоформлять страховку ОСАГО. Стоимость полиса может меняться. Это напрямую зависит специального коэффициента, который рассчитывается по…

 

Описанные выше способы должны помочь решить проблему. При этом нужно помнить, что лучше предъявлять разумные требования. Обычно это возврат денег или выполненный повторно ремонт автомобиля. Как правило, большинство судебных инстанций принимают решение в пользу пострадавших владельцев автомобилей, поэтому через некоторое время удается восстановить автомобиль.

Виталий Николаевич

Опыт в техническом обслуживании и ремонте грузовых автомобилей, автобусов, спецтехники, полуприцепов иностранного производства

Оцените автора
( Пока оценок нет )
LADA (ВАЗ) XRAY — обзоры, тест-драйвы и авто-новости
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю условия политики конфиденциальности.